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导购演示

一、搜索商品
商品搜索框位于页首中部,在搜索框中可输入商品名称、型号(或包含的字符),完成后点击搜索按钮即可。

二、选择加入购物车
(一)找到想要购买的商品,将送至地址更改为收货城市,点击“加入购物车”,将该商品加入购物车。
(二)这时可选择继续购物或者去购物车结算,点击继续购物回到当前界面。
点击去购物车结算页面跳转至到我的购物车界面,能够看到已经选择的商品信息。
在“我的购物车”界面,还可以操作:
1、购买商品:如果确定想购买此商品,可以点击“去结算”,进入下一步购买页面。
2、更改数量:可以在输入框中直接输入想购买的数量,也可以通过点击加减按钮轻松操作。
3、删除商品:如果确定不想购买此商品,可以点击“删除”,将商品从购物车中删除。如果想一次从购物车中删除所有商品,可以点击“清空购物车”。
4、继续购物:如果还想购买其它商品,可以点击“继续购物”,页面将跳转至首页。

三、填写订单信息
如果确认购买该商品,可点击去结算,页面会跳转至订单信息确认页面,在该页面中可选择填写收货信息、发票信息,选择支付方式,查看商品信息、服务信息及结算信息。
(一)收货信息
可以选择是Stoneo2o配送或者顾客自提。
1、如果选择Stoneo2o配送并且是第一次在Stoneo2o下单,可直接填写收货人信息,将收货人、手机号码、地址必填选项信息填写完整。如果您以前在Stoneo2o购买过商品,系统会自动保存您上次的送货地址。
2、选择顾客自提,将收货人和手机号码填写完整,并选择您要自提的自提点。
3、确定收货信息后,进入支付方式选择模块,可以对支付方式进行选择,在线支付包括易付宝支付、网银支付、银联在线支付、分期付款,若购买的商品不支持货到付款或门店付款,则不可选择。
4、确认支付方式后,您可以浏览商品信息及商品的服务信息,如果您购买了第三方商家商品,可以向卖家留言,对本次交易补充说明。
5、个人购买开具普通发票,发票抬头填写购买人姓名;公司名义购买开具增值税发票,填写清楚相关信息。
6、确定发票信息后,您将看到订单的结算信息,如果账户中有可使用的礼品礼品卡/贵宾卡、优惠券、推荐号,则可在结算信息中使用。
7、提交订单
确认信息无误后,点击“提交订单”,界面跳转至收银台页面。

四、选择立即购买
立即购买是一个快速购买的入口,可将商品直接加入到订单确认页面。在商品详情页面,点击立即购买按钮,可直接将商品加入到订单信息确认页面,在该页面可填写配送信息、发票信息,选择支付方式,查看商品信息、服务信息及结算信息。

五、 付款
Stoneo2o现支持支付宝支付、网银支付、银联在线支付、分期付款、货到付款等多种支付方式。

六、 收货
订单付款成功后,系统会自动发送收货校验码到收货人的手机上,请保持手机的畅通。如果没有收到校验码信息,也可以在“我的易购-订单中心”和注册邮箱中查询。配送方式若选择配送,收货时不需要出示检验码,若选择自提收货时请出示校验码进行验证。校验码用于收货人身份验证,请您妥善保存,以免造成货物冒领。
收到货物后,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的商品型号、数量、外观和质量等是否一致。如果确认无误,请签收;如果发现有出入,请当场拒收。
签收后如果发现有质量问题,可以随时带上您的选购商品和发票,到当地厂家售后网点进行检测,Stoneo2o将严格按照国家三包政策来维护您的权益。

七.、查询订单
(一)查询订单
1、订单中心查询
(1-1)登陆Stoneo2o,点击首页上方的我的订单,页面跳转至订单中心。
(1-2)登陆Stoneo2o,点击首页上方的我的易购,进入我的易购后点击订单中心,页面展示我的订单信息。
2、电话查询
您可以拨打400-1010-127销售热线查询。请提前准备订单号、收货人手机号码等信息,以便更快为您服务。
3、在线客服查询
在Stoneo2o首页右上角,点击“在线客服”,等待系统登入。可以与在线客服实时交流查询。
(二)订单状态
  在网站成功提交订单后,订单可能会有四种状态:等待支付、发货处理中、卖家已发货、支付完成、收货完成、订单取消、退货成功、异常订单。
1、等待支付:订单有效期限内,顾客尚未付款的;
2、发货处理中:选择货到付款或自提门店付款,但未支付的订单状态;
3、卖家已发货:购买第三方商家商品,卖家发货后的订单状态;
4、支付完成:顾客成功提交订单,并完成付款的;
5、订单取消:在订单有效期限内,未完成支付,系统自动取消或在订单中心操作取消的;
6、收货完成:收到第三方商家商品后订单状态;
7、退货成功:将已购买的商品进行了退货;
8、异常订单:下单时操作不当或系统原因,出现异常的。请及时致电400-1010-127或者在线客服,我们会在第一时间为您解决。
(三)自主取消订单
提交订单后,如果发现下单有误,可自主取消订单。
1、支付方式为网上银行、银联在线支付等,在未支付以前可自主取消;
2、货到付款的订单不可自主取消,如果申请取消货到付款订单后,再次订购商品时需要选择非货到付款的支付方式,以消除上次因取消货到付款订单而产生的不良记录。